よくある質問q&a
- 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
- ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「noreply@thebase.in」 をメールアドレス指定受信、もしくは、「thebase.in」 をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 - 領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
民法486条に基づき領収書の二重発行防止の為 基本的に領収書の発行を行っていません。
当ショップのシステムが属するBASE株式会社にて以下のようにご案内しております。＜BASE株式会社からお客様へ領収書についてのご案内＞
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。＜領収書の代わりとなる書類について＞
①クレジット決済時
クレジットカードの利用明細が、領収書の代わりとなります。そのため、領収書の発行請求があっても、かならずしも発行する必要はないとされているためクレジット明細書/領収書をご利用ください。
②口座振り込み時
「振込明細書」が領収書代わりとなります
③コンビニ決済 店頭で受け取るレシート/領収書
④キャリア決済 各通信事業者の利用明細書/領収書どうしても領収書の発行が必要な場合はメール＜katosuubutsu@gmail.com＞へご連絡ください。
- どのような支払方法がありますか？
- コンビニ（Pay-easy）決済
銀行振込決済
クレジットカード決済
キャリア決済
PayPal決済
Amazon Pay
以上の支払い方法からお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。＜https://thebase.in/payments＞ - 商品はいつ届きますか？
- 配送先によって異なりますが、通常ご注文後（決済完了確認）から3～5営業日ほどで届けとなります。